No Ministério da Personalização, cada pedido é preparado com atenção e carinho para transformar uma ideia especial em algo único. ✨
Por isso, antes de finalizar sua compra, é importante conhecer algumas orientações sobre produtos personalizados, arquivos digitais, prazos, conferência dos dados e atendimento.
Nosso objetivo é deixar sua experiência de compra clara, segura e tranquila. 💜
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente deve conferir atentamente todas as informações apresentadas na página do produto, incluindo:
A confirmação do pedido significa que o cliente está de acordo com as informações apresentadas no momento da compra.
Os produtos personalizados são produzidos especialmente para cada pedido.
Dependendo do produto, a personalização poderá envolver nome, idade, data, tema, frase, cores, fotos ou outras informações fornecidas pelo cliente.
Por isso, é muito importante conferir os dados enviados antes da produção.
Após o início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão não ser possíveis, especialmente quando o produto já tiver sido personalizado ou confeccionado.
Por isso, recomendamos revisar tudo com atenção antes de finalizar o pedido. 🪄
Quando o produto incluir uma etapa de personalização ou aprovação de arte, as orientações específicas estarão descritas na página do produto ou serão informadas durante o atendimento.
O prazo de produção poderá começar a contar após o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização e, quando aplicável, após a aprovação da arte.
Caso o cliente não envie as informações necessárias, o prazo do pedido poderá ser impactado.
O prazo de produção é diferente do prazo de entrega.
O prazo de produção corresponde ao período necessário para preparar e personalizar o pedido.
Depois da produção, o pedido será enviado de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Por isso, o prazo total deve considerar:
Prazo de produção + prazo de transporte.
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pelo serviço de transporte e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como atrasos logísticos, condições climáticas, greves ou outras situações que estejam fora do nosso controle.
Ao receber seu pedido, recomendamos conferir o produto assim que possível.
Se você identificar erro de personalização causado pelo nosso processo, defeito ou qualquer problema relacionado ao produto recebido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar sobre a solução adequada.
Para agilizar o atendimento, poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Caso precise cancelar ou alterar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso canal de atendimento pelo WhatsApp (54) 996243998.
Para produtos personalizados, a possibilidade de alteração ou cancelamento poderá depender da etapa em que o pedido se encontra.
Se a produção já tiver sido iniciada, especialmente quando houver personalização exclusiva, poderá não ser possível realizar alterações solicitadas por preferência pessoal.
Isso não prejudica os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Caso seu pedido apresente algum problema, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação.
A análise será realizada de acordo com as características do pedido e com os direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
Nosso objetivo é buscar uma solução adequada para cada situação.
Alguns produtos da loja são arquivos digitais, e não produtos físicos.
Antes de comprar, leia atentamente a descrição do produto para verificar:
Após a confirmação do pagamento, o arquivo digital poderá ser disponibilizado de forma automática, conforme informado na página do produto.
Arquivo digital não é produto físico.
A compra de um arquivo digital não inclui impressão, papel, embalagem, montagem ou qualquer outro material físico, salvo quando expressamente informado na descrição do produto.
Caso você tenha dificuldade para receber, acessar ou abrir um arquivo adquirido, entre em contato conosco pelo canal de atendimento (54) 996243998.
Antes de entrar em contato, recomendamos verificar também:
Se houver qualquer problema técnico relacionado ao arquivo recebido, nossa equipe poderá orientar você.
Os arquivos digitais comercializados pelo Ministério da Personalização possuem condições específicas de uso.
A compra de um arquivo digital não significa transferência dos direitos autorais ou da propriedade intelectual da arte.
Não é permitida a revenda, redistribuição, compartilhamento, disponibilização gratuita ou comercialização dos arquivos, salvo quando houver autorização expressa.
As regras completas estão disponíveis em nossa página de Direitos Autorais e Uso de Arquivos.
Se ficou com alguma dúvida antes de realizar seu pedido, fale conosco (54) 996243998.
Estamos aqui para ajudar você a escolher o produto, entender as opções de personalização e fazer sua compra com segurança.
Ministério da Personalização
✨ Nossa magia é personalizar.
